Pendelegasian & pembimbingan

Pendelegasian maupun pembimbingan adalah ketrampilan manajemen yang sangat penting, khususnya untuk operasional perusahaan. Dewasa ini, banyak perusahaan yang memberlakukan tingkat manajemen yang makin ramping namun dengan beban kerja yang makin berat dan tenaga kerja yang dianggap telah diberdayakan. Padahal, dalam kenyataan, hanya sedikit manajer dan penyelia yang telah dibantu untuk mengemba…

Developing global executives: the lessons of international experience

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

-

Series Title

-

Call Number

658.407124 McC d

10 Prinsip kepuasan pelanggan

Seorang pelanggan yang puas adalah pelanggan yang merasa mendapatkan value dari pemasok, produsen atau penyedia jasa. Value ini bisa berasal dari produk, pelayanan, sistem atau sesuatu yang bersifat emosi. Pelanggan yang puas adalah pelanggan yang akan berbagi kepuasan dengan produsen atau penyedia jasa bahkan dengan pelanggan lain. Oleh karena itu, baik pelanggan maupun produsen akan sama-sama…

Great customer service:melayani dengan hati

Memberikan inspirasi kepada Anda tanpa bermaksud menggurui menjadi tujuan utama, karena sudah pasti Andalah guru terbaik bagi diri Anda sendiri. Buku ini lebih banyak akan memotivasi Anda supaya dalam melayani pelanggan tidak cepat merasa bosan, lelah, bingung, bahkan frustasi

Hermawan Kartajaya on positioning, seri 9 elemen marketing

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

-

Series Title

-

Call Number

658.8 KAR h

The 3 keys to empowerment: panduan aksi untuk membebaskan kekuatan dalam diri…

Buku ini menyediakan serangkaian tindakan untuk mengatasi permasalahan yang muncul pada semua tahapan perjalanan. Pedoman paktis yang mudah dijalankan ini menjawab semua tanda tanya manajer tentang menciptakan sebuah budaya saling memampukan - dan memberikan hasil yang menakjubkan - pada organisasi mereka

New Games New Response

Edition

-

ISBN/ISSN

978-602-74398-0-1

Collation

-

Series Title

-

Call Number

658.401.2 LIM n