Inti dari buku ini adalah bahwa mutu pelayanan akan menentukan kepuasan pelanggan yang kemudian bernuara kepada kesetiaan pelanggan. Berangkat dari hal tersebutlah kemudian dirumuskan bahwa aset yang paling berharga bagi perusahaan itu adalah pelanggan. Demikian adanya, karena sebenarnya sebuah perusahaan itu tak akan pernah berwujud tanpa adanya pelanggan. Adalah sangat logis kalau kemudian pe…
Buku Creative Worker terbitan TransMedia ini merupakan jembatan bagi Anda menuju manusia kreatif dalam menyongsong kemajuan zaman yang akan Anda alami atau oleh generasi selanjutnya. Buku ini akan membagikan kepada Anda sebuah pola dari akumulasi ilmu, baik teori maupun praktik untuk mendesain cara berpikir Anda agar kreatif, cerdas, dan inovator.rnrnBuku ini merupakan manifestasi pemikiran dar…
INDONESIA di awal abad 21: 180 juta ponsel di saku penduduknya, 50% di antaranya smart phone yang layak berinternet. Narsis tetapi nasionalis, yang jauh menjadi dekat--sementara yang dekat menjadi jauh, asyik sibuk sendiri, alay, multi tasking dan real time. Mereka adalah penopang ekonomi negara yang pada akhir tahun 2010 mencatatkan income/capita US$3,000. Inilah penduduk yang rakus mengkonsum…
??isnis Sukses??merupakan buah tangan dari Ignas G. Sidik seorang pakar ekonomi yang juga merupakan guru besar di salah satu perguruan tinggi swasta ternama di Indonesia.Pengalaman beliau sudah tidak perlu diragukan dimana beliau telah menggeluti bidang bisnis lebih dari 25 tahun. Selain itu, beliau juga aktif sebagai konsultan, juri, dan memiliki berbagai aktivitas di bidang bisnis.rnrnInti su…
Bagi anda yang suka dengan kegiatan menulis, kenapa anda tidak menyalurkan hobi anda tersebut menjadi profesi yang prospektif misalnya dengan menulis artikel di surat kabar. Sebagaimana yang dibahas dalam buku ini, kegiatan menulis (artikel) adalah kegiatan yang ringan dan dapat dilakukan semua orang. Bagaimana cara memulai menulis artikel, mencari pokok bahasan, tips-tips menyusun artikel yang…