Buku ini memuat berbagai strategi jitu untuk meningkatkan penjualan ke level yang belum pernah Anda bayangkan sebelumnya. Tiap individu maupun perusahaan baik skala besar,menengah, ataupun kecil perlu membaca buku ini bila ingin sukses dimasa sulit seperti sekarang.rnrnSalah satu strategi dalam neningkatkan penjualan adalah dengan melakukan pelatihan yang berkualitas. Tim penjualan yang tahu betul apa yang harus dilakukan dapat mengatasi segala situasi dengan mudah karena mereka telah dilatih sebelumnya. Ketika klien menerima pelayanan yang konsisten dan betul-betul menyenangkan dari staf, maka konsumen akan merasa dihargai dan akan kembali lagi. Apabila tidak diberikan pelatihan, maka staf akan terus bersifat reaktif sehingga akhirnya kesempatan perusahaan untuk bertahan dan bahkan berkembang akan berkurang secara dramatis.rnrnApabila anda ingin membangun mesin penjualan tangguh, salah satu hal yang harus diilakukan adalah mengenali karakter sumber daya manusia. Pemetaan kepribadian merupakan kunci sukses dalam menemukan karyawan superstar. Karyawan superstar tidak hanya unggul di satu karakter saja. Perlu adanya kombinasi dari masing-masing karakter. Orang-orang unggul biasanya memperlihatkan pengaruh yang besar. Ini adalah komponen penting yang harus dimiliki oleh staf penjualan. Mereka akan terus berusaha melakukan berbagai cara untuk melayani dan menyenangkan pelanggan. Apabila dapat menggabungkan karakter pengaruh besar dan dominasi tinggi, maka dia akan menjadi staf penjualan superstar.rnrnUntuk menciptakan mesin penjualan tangguh, setiap aspek bisnis harus dijalankan dengan presisi yang tinggi, termasuk pemasaran. Ada beberapa cara pemasaran, namun selama ini perusahaan melakukannya secara terpisah. Seharusnya ada koordinasi antar bagian agar hasilnya lebih maksimal. Teknik pemasaran yang melibatkan koordinasi semua elemen pemasaran akan menghasilkan pesan promosi dengan tampilan, tema dan slogan yang sama pada masing-masing elemen pemasaran.rnrnSebagian besar perusahaan memberikan kebebasan kepada tiap staf untuk menjalankan strategi penjualan sesuai dengan kreativitas mereka. Buku ini menjelaskan tujuh tahapan yang harus dilalui oleh setiap staf penjualan agar mampu mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian yaitu membangun relasi, mengetahui kebutuhan relasi, membangun nilai, menciptakan keinginan, mengatasi penolakan dan mengakhiri proses penjualan.rnrnKetika produk yang ditawarkan telah terjual bukan berarti tugas perusahaan telah selesai. Perlu diingat bahwa upaya mendapatkan klien baru memerlukan biaya lebih besar daripada melakukan upaya untuk mempertahankan klien. Apabila ingin membangun mesin penjualan tangguh, maka perlu dimiliki standar untuk mempertahankan klien-klien lama melalui proses follow up.(Reviewer : Greeta M.M - System and Quality Management. )