Buku ini ditulis oleh seorang pakar komunikasi McCormick yang dikenal dengan ucapannya yang berbunyi ??nti dari komunikasi tidak pernah berubah.??nTujuan dari buku ini adalah mengenalkan, memberi perintah/petunjuk, membujuk atau menuntun kaum otoritas.rnSarana yang digunakan untuk mencapai tujuan ini bisa saja berubah ??dari tulisan tangan zaman dulu sampai dengan tulisan e-mail atau SMS di telepon selular ??namun konsep komunikasi yang efektif tetaplah sama, yakni:rn??kenali hadiran/pendengar/rekan bicara Anda,rn??kenali media komunikasi yang digunakan,rn??jadilah orang yang tegas, tidak bertele-tele,rn??gunakan nada bicara yang penuh semangat, bukan yang mengajak berkelahi, danrn??yakinlah pada kekuatan kata-kata yang dipilih dengan cermat.