Emosi adalah sesuatu yang tidak dapat dipisahkan dari manusia. Namun terkadang hal itu sering terlupakan saat berinteraksi dan bernegosiasi bisnis. Padahal, emosi memiliki peran yang krusial, yang bila disadari dan digunakan dengan tepat dapat membuat negosiasi berjalan dengan mulus.rnrnAdapun dibahas lima ??nti kekhawatiran??yang dapat memengaruhi timbulnya emosi positif maupun negatif. Lima ??nti kekhawatiran??itu antara lain apresiasi, afiliasi, otonomi, status, dan peran. Setiap bab membahas mengenai hal-hal apa saja yang butuh disadari dan dimiliki sebagai amunisi untuk melakukan negosiasi, misalnya: kebutuhan untuk memahami cara pandang negosiator, mencari koneksi/hubungan dengan negosiator, membuat opsi dan konsultasi sebelum mengambil keputusan, menghormati negosiator, dan pemahaman terhadap peran negosiator.rnrnWalau buku ini cukup tebal dan padat isi, tetapi pembaca yang hanya ingin skrining cepat dapat dengan mudah menangkap inti pembahasan karena setiap topik disajikan dalam bentuk poin-poin. Sedangkan bagi pembaca yang membutuhkan penjelasan lebih dalam, pengarang juga memberikan ilustrasi dan cerita yang jelas dan mudah dimengerti untuk setiap poin.rnrnBuku ini penting untuk dibaca karena kita tidak dapat dilepaskan dari negosiasi dalam hidup sehari-hari, baik dalam hal bisnis maupun interaksi biasa dengan teman sejawat.(Reviewed by : Marlene Nirjana - Marketing)