This leading-edge book describes ERP, a system for effectively planning and managing all the resources of an enterprise, from the perspective of the business manager. It furnishes a clear step-by-step roadmap with many real-life examples for successfull selection, implementation, and utilization of Enterprise Resource Planning for improved overall competitiveness. Once the reader gains an under…
Rapat yang efektiif, melakukan terobosan" mendelegasi tugas
Inti dari buku ini adalah bahwa mutu pelayanan akan menentukan kepuasan pelanggan yang kemudian bernuara kepada kesetiaan pelanggan. Berangkat dari hal tersebutlah kemudian dirumuskan bahwa aset yang paling berharga bagi perusahaan itu adalah pelanggan. Demikian adanya, karena sebenarnya sebuah perusahaan itu tak akan pernah berwujud tanpa adanya pelanggan. Adalah sangat logis kalau kemudian pe…