Smarter Marketing Moves: membangun keunggulan melalui informasi, komunikasi, …

Edition

-

ISBN/ISSN

9.7897927033E+12

Collation

180hlm.:illus.;20cm

Series Title

-

Call Number

658.8 IRA s

Indonesian customer satisfaction: membedah strategi kepuasan pelanggan merek …

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

-

Series Title

-

Call Number

-

10 Prinsip kepuasan pelanggan

Seorang pelanggan yang puas adalah pelanggan yang merasa mendapatkan value dari pemasok, produsen atau penyedia jasa. Value ini bisa berasal dari produk, pelayanan, sistem atau sesuatu yang bersifat emosi. Pelanggan yang puas adalah pelanggan yang akan berbagi kepuasan dengan produsen atau penyedia jasa bahkan dengan pelanggan lain. Oleh karena itu, baik pelanggan maupun produsen akan sama-sama…