Dalam buku ini, Hammer dan Champy menunjukan bagaimana sejumlah perusahaan besar dunia menggunakan prinsip-prinsip rekayasa ulang untuk menyelamatkan ratusan juta dolar per tahun, untuk mempercepat dan membuat segala aspek operasi mereka lebih fleksible. Kunci menuju rekayasa ulang adalah meninggalkan pengertian-pengertian yang paling dasariah yang menjadi landasan dari organisasi modern. Para karyawan dan manajer dewasa ini merupakan narapidana yang terpenjara oleh teori-teori usang tentang bagaimana mengorganisasikan kerja-teori-teori yang mengacu balik pada awal mula revolusi industri. Ide-ide ini- pembagian kerja, kebutuhan akan kontrol yang mendetail, dan hirarki manajerial-tidak lagi berhasil dalam suatu dunia persaingan global dan perubahan tanpa henti. Pada kedudukan mereka, para penulis memperkenalkan gagasan orientasi proses, gagasan pengkonsentrasian dan pemikiran ulang aktivitas-aktivitas dari ujung ke ujung yang menciptakan nilai bagi para pelanggan. Bersama perusahaan terkemuka didunia-seperti Bell Atlantic, Taco Bell, dan Hallmark Cards-Hammer dan Champy belajar bagaimana membuat rekayasa ulang berhasil dilakukan. Para penulis menawarkan suatu visi tentang perusahaan yang telah direkayasa ulang dan peta jalur-jalur yang dapat ditempuh perusahaan untuk menuju ke sana