APA Style

Kaplan, S. (). Kantongi sang gajah: mendapatkan & mempertahankan pelanggan besar . : Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2007.

MLA Style

Kaplan, Steve. "Kantongi sang gajah: mendapatkan & mempertahankan pelanggan besar". : Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2007, . BOOKS.