APA Style

Sindoro, P, W, A, B, A. (1998). Kepedulian pada pelanggan = kaizen strategies for customer care . Jakarta: Jakarta: Interaksara, 1998.

MLA Style

Sindoro, Patricia, Wellington;, Alih, Bahasa, Alexander. "Kepedulian pada pelanggan = kaizen strategies for customer care". Jakarta: Jakarta: Interaksara, 1998, 1998. BOOKS.