APA Style
Kertajaya,Hermawan. (2004).
On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Chicago Style
Kertajaya,Hermawan.
On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
BOOKS.
MLA Style
Kertajaya,Hermawan.
On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
BOOKS.
Turabian Style
Kertajaya,Hermawan.
On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
BOOKS.