APA Style

Sheth, M, M, L, J, N. (). Pelanggan kunci keberhasilan: merebut keunggulan tak terkalahkan melalui kepuasan pelanggan . : Jakarta: Mitra Utama, 1995.

MLA Style

Sheth, Milind, M, Lele,, Jagdish, N. "Pelanggan kunci keberhasilan: merebut keunggulan tak terkalahkan melalui kepuasan pelanggan". : Jakarta: Mitra Utama, 1995, . BOOKS.